整合視訊雲端與銷售團隊

本主題說明如何配置 Campaign 模塊以與 Salesforce 一起使用。

Campaign 模塊允許 Video Cloud 將觀看數據從 Brightcove Players 同步到 Salesforce。進入Salesforce後，此數據可用於活動邏輯，報告和個性化通信。與 Salesforce 集成的 Campaign 模塊包含兩個主要組件：

  • 可追蹤影片觀看資料的 Brightcove 播放程式外掛程式
  • 從視頻雲向Salesforce發送跟踪數據的同步過程

需求

要將營銷活動模塊與 Salesforce 結合使用，您必須：

  • 擁有專業或企業視訊雲端帳戶
  • 擁有 Salesforce 帳戶，不支援沙箱帳戶
  • 通過在打開活動模塊時出現的初始啟動屏幕中提交所需信息，為您的帳戶啟用活動模塊
  • 第一次使用模組時，按一下服務合約
  • 擁有具有已啟用 API權限的 Salesforce.com 帳戶，並屬於可讓您讀取和寫入他們選擇要傳送檢視資料的 Salesforce 物件的角色
  • 發布播放器時，請使用高級嵌入（頁內）發布代碼；標準插件（iframe）發布代碼將無法正常工作，因為該插件將在iframe中運行，因此將無法訪問父頁面的網址參數
  • 如果要使用Pardot集成，則應完成 創建用於Pardot集成的自定義Salesforce對象 話題。

功能

視頻雲-Salesforce集成的一些關鍵功能包括：

  • 資料格式 -視頻雲查看數據已映射到Salesforce對象
  • 數據傳輸 -每小時將查看數據從視頻雲發送到Salesforce
  • 數據保留 - 收集的數據可以選擇在視頻雲中保留長達 1 個月
  • 潛在客戶表單 -建立 Salesforce 表單，以便在觀眾觀看影片時自動顯示。如需詳細資訊，請參閱為 Salesforce 建立自訂潛在客戶表單。

設定連線

請按照以下步驟在Video Cloud和Salesforce之間建立連接。

  1. 打開 市場活動 模塊。
  2. 在左側導覽中，按一下「資料連線」。
  3. 按一下「新增連線」。
  4. 選取「銷售力量」作為整合。
  5. (選擇性) 輸入「連線名稱」。
    選擇銷售人員
  6. 按一下「連線」。
  7. 按一下「連線至銷售力量」。
    連接到Salesforce
  8. 在出現的登入畫面上，輸入您的 Salesforce 使用者名稱和密碼。按一下「登入」。
    員工登入
  9. 如果登入成功，系統會提示您安裝適用於 Salesforce 的 Brightcove 視訊連線應用程式。按一下「允許」。

與Salesforce的視頻雲連接現已建立並可以使用。

設定整合

建立Video Cloud與Salesforce的連接後，即可配置集成。按一下 Salesforce 使用者資訊，即可查看設定整合時所使用之帳戶的相關資訊。

已連線的選項
  1. 若要設定檢視器識別碼，請按一下 [ 設定檢視者的識別方式]連結，然後選取一個選項：
  2. 選取「對映類型」並設定資料對映。
  3. 依預設，「連線狀態」為「已啟用」。「連線狀態」會決定視訊雲端視訊互動資料是否傳送至 Salesforce。
    • 已啟用 -收集數據並將其發送到Salesforce
    • 停用 -未收集任何資料 (已停用整合)
  4. 默認， 跟踪未知觀看者的數據 將會 殘障人士。此設定會決定視訊參與資料是否儲存在 Video Cloud 中，檢視器不明時。僅將已知查看者的數據發送到Salesforce。
    • 啟用  -所有檢視者的資料會收集並儲存在視訊雲端
    • 停用  -未知檢視者的資料不會儲存在影片雲端
  5. 選取資料保留原則。數據保留政策決定了觀看數據和潛在客戶表格數據（如果使用 Campaign 潛在客戶表格）將在您的視頻雲帳戶中保留多長時間。在 Video Cloud 中保留資料可讓您從中斷的同步處理中復原。此外，Campaign 將繼續重試同步失敗的事件（通常是因為觀看者在觀看視頻時不是已知聯繫人），直到事件超過數據保留期。您應該根據您的隱私權政策調整保留設定，不需要在 Video Cloud 中保留任何使用者資料。資料將於資料保留期後刪除。
    資料保留選項

配置帕朵集成

Brightcove Campaign 與 Salesforce 建立連接後，您可以選擇使用 Pardot 來識別查看者。本節介紹了使用Pardot識別查看者的步驟。

  1. 按一下 [ 設定檢視者的識別方式]連結。
  2. 如果您看到兩個登入選項，請選取「使用 Salesforce 登入」。

獲取 Pardot 業務單位 ID

要獲取 Pardot 業務單位 ID 字段的值，請執行以下步驟。

  1. 登錄到您的 Salesforce 帳戶。
  2. 按一下齒輪圖示 ( )，然後按一下設定。
  3. 在左側導覽列的「快速尋找」方塊中，搜尋「 Pardot」，然後按一下「 Pardot 帳戶設定」。
  4. 找到 [ 業務單位 ID ] 欄位。在促銷活動的「Pardot 業務單位 ID」欄位中輸入值。

取得追蹤 ID

若要取得「追蹤 Piald」和「追蹤 PICLD」欄位的值，請依照下列步驟執行。

  1. 使用左側導覽列開啟「行銷」頁面。
  2. 按一下頂端導覽列的 [ 廣告活動 ]
  3. 按一下 [廣告活動名稱] (或按一下 [ 新增]，如果沒有廣告活動，則建立行銷活動)。
  4. 按一下「檢視追蹤代碼」。螢幕上將會顯示「PIAID」和「PICID」值。
  5. 複製值並將其貼到各自的欄位中。
    銷售團隊整合類型
  6. 按一下「連接至帕朵」。

通常，在使用 Pardot 集成類型時，您將選擇先進的映射類型，然後將視圖字段映射到Salesforce 自定義對象你創造了。

配置資料對映

資料對應決定視訊資料如何對應至 Salesforce 物件中的欄位。根據預設，系統會使用「簡單對應」對應某些視訊資料至 Salesforce 中的 Task物件來設定整合。

請依照下列步驟自訂資料對應。

  1. 按一下設定資料對應至 Salesforce 物件中欄位的方式，或按一下對應連結。
  2. 為了映射類型， 選擇先進的 .
  3. 在 S alesforce 物件下拉式清單中，選取要對應視訊資料的物件。
  4. 將適當的檢視欄位對應至 Salesforce 欄位。
  5. 按一下「儲存」以儲存變更。

若要移除與 Salesforce 的整合，請按一下中斷連線。Campaign 模塊支持與營銷平台的多個連接。按一下「新增連線」以設定其他整合。

創建啟用廣告系列的播放器

僅當您使用支持 Campaign 的視頻播放器時，視頻參與數據才會發送到 Salesforce。如需建立啟用促銷活動的 Brightcove 玩家的資訊，請參閱建立啟用活動的玩家。

傳遞追蹤 ID

Campaign 模塊支持將跟踪 ID 值傳遞給 Salesforce 的功能。例如，追蹤 ID 可能用來追蹤廣告活動 ID。跟踪 ID 可以附加到顯示啟用 Campaign 的播放器的 URL 或添加到播放器嵌入代碼。

  • 範例：附加至網址
    http://www.myurl.com/video.html 如何按住方式設定
  • 範例：新增至玩家嵌入程式碼
     < 視頻資料-視頻識別碼 = "6033402539001" 
        資料帳戶 = "1486906377」 
        數據播放器 =「默認」 
        數據嵌入 =「默認」 
        資料應用程式識別碼 
        類 =「視頻 JS」
        數據庫-BC-跟踪 = "12345」 
        控制項 >  <  /視頻 >
     < 腳本 src =」/播放器/1486906377/默認/索引.min.js" >  <  /腳本 >

然後，Campaign 會將值作為同步的另一個字段傳遞給 Salesforce。

識別檢視者

如果您的Salesforce連接配置為使用 手冊 觀眾標識，這取決於您確定觀眾。 為了進行觀看者跟踪，應該在顯示視頻的頁面上將用戶ID作為URL參數傳遞。支援兩個 URL 參數：

  • bcemail -要傳遞查看者的電子郵件地址（例如，請參閱此主題）
  • bcsFID -要傳遞檢視器的銷售代碼

在這種情況下，會產生影片登陸頁面，其中包含唯一產生的 URL 以供追蹤之用。然後，Campaign 模塊將使用 URL 參數來查找用戶服務器端並同步查看數據。

為了讓播放器/外掛程式讀取 URL 參數，應該使用「進階嵌入」(網頁內) 發佈程式碼。標準嵌入（iframe）發布代碼將無法工作，因為插件將在 iframe 內運行，因此無法訪問具有該參數的父頁面 URL。

檢視視訊資料

在支持 Campaign 的播放器中觀看視頻時，視頻觀看數據將同步到 Salesforce。如果選取了簡單資料對應選項，視訊檢視資料會在 Salesforce 中顯示為工作項目。如果使用進階資料對應選項，檢視資料會顯示為 Salesforce 物件的一部分，此物件是設定對應時所選取的一部分。在下列範例中，使用進階資料對應，而且視訊欄位已對應至自訂 BC 視訊檢視 Salesforce 物件。

任務記錄

點擊視頻名稱將顯示詳細信息。

任務細節